Términos y condiciones

 

INTRODUCCIÓN

Este sitio web es operado por Luis Filipe Ribeiro Dias NIF 26126127 . En este sitio web, siempre que hacemos referencia a “nosotros” nos referimos a Luis Filipe Ribeiro Dias . Como usuario del sitio web Premium de Ovelha Negra, está sujeto a la aceptación de todos los términos y condiciones establecidos aquí.

Al visitar nuestro sitio web o comprarnos algo, está utilizando nuestro servicio y, por lo tanto, acepta respetar nuestros términos y condiciones, incluidos los términos y condiciones a los que se hace referencia aquí.

Estos términos de servicios se aplican sin limitación a navegadores, Clientes, proveedores, etc.

Lea nuestros términos de servicio, ya que al utilizar el sitio los acepta. Si no está de acuerdo, no debe utilizar nuestro sitio web.

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros términos de servicio cuando lo consideremos conveniente, así que consulte la pestaña respectiva con regularidad para estar al tanto de cualquier cambio.

Nuestra tienda está "alojada" en Shopify Inc. Ellos respaldan nuestra plataforma de comercio electrónico y nos permiten venderle nuestros productos.

SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE

Al aceptar estos términos de servicio, usted asume que es mayor de edad, o que el adulto responsable del menor le ha permitido utilizar el sitio web.

No puede utilizar nuestros productos para ninguna actividad ilegal (violando cualquier ley según la jurisdicción de su país) o para ningún propósito comercial no autorizado por nosotros.

No puede transmitirnos virus o códigos con fines destructivos.

Cualquier violación de nuestros términos de servicio provocará inmediatamente la cancelación del servicio que le brindamos.

SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de negar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo.

Como usuario, entiendes que todo el contenido de información disponible, excepto la información de tu Tarjeta de Crédito, puede ser transferido mediante encriptación, entre varias redes y sufrir cambios para adaptarse a necesidades técnicas o para conectarse a algunos dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre está cifrada durante la transferencia de datos entre redes.

SECCIÓN 3 – CAMBIOS DE SERVICIO Y PRECIO

Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso.

También nos reservamos el derecho, en cualquier momento, de cancelar el servicio. Todas nuestras responsabilidades asumidas hacia el usuario hasta ese momento, y que queden pendientes después de ese momento, serán cumplidas por nosotros.

SECCIÓN 4 - EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido realizado con nosotros. Actuando con la debida discreción, podemos limitar y/o cancelar las cantidades compradas por personas, por dirección o por pedido. Estas restricciones incluyen pedidos realizados "bajo" la misma cuenta de cliente, tarjeta de crédito, dirección de facturación o entrega.

En caso de que cancelemos o cambiemos el pedido en cuestión, se lo informaremos al usuario a través de correo electrónico o número de teléfono.

Usted acepta proporcionar información correcta y completa sobre su compra y la información de su cuenta para todas las compras que realice. El usuario también acepta actualizar los datos de su cuenta, incluido el correo electrónico, el número de tarjeta de crédito y las respectivas fechas de vencimiento para que todas las compras continúen sin interrupción y podamos comunicarnos con usted si es necesario.

SECCIÓN 5 – HERRAMIENTAS OPCIONALES

De vez en cuando, podemos utilizar herramientas de terceros sobre las cuales no supervisamos y no tenemos control ni responsabilidad.

Por tanto, el usuario acepta que eventualmente podamos proporcionarle acceso a este tipo de herramientas sin garantías.

SECCIÓN 6 – ENLACES DE TERCEROS

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles pueden incluir enlaces de entidades distintas a Gianni Kavanagh. Estos enlaces pueden redireccionarlo a sitios web de los cuales no tenemos ninguna responsabilidad por su contenido o su forma de operar.

SECCIÓN 7- COMENTARIOS Y RETROALIMENTACIÓN DE LOS USUARIOS

Si a petición nuestra el usuario nos envía alguna información, o de forma espontánea el usuario nos envía una idea, sugerencia, propuesta, ya sea por correo electrónico, correo postal o cualquier otro medio. El usuario nos permite editarlos, copiarlos, publicarlos, distribuirlos y traducirlos en cualquier momento, sin ninguna restricción.

No tendremos ninguna obligación de mantener la confidencialidad de los comentarios, ni somos responsables de los comentarios publicados en nuestro sitio web por los usuarios y no estamos obligados a responder a solicitudes que parezcan, a nuestro juicio, inapropiadas o fuera del alcance de nuestro sitio web.

El usuario también acepta que sus comentarios no deben de ninguna manera vulnerar los socios que puedan tener presencia en el sitio web, ya sea esporádica o permanentemente, en particular “copyright”, privacidad, comentarios abusivos, etc…

SECCIÓN 8 – INFORMACIÓN PERSONAL

Por favor, consulte nuestra política de privacidad

SECCIÓN 9 – ERRORES, INCOHERENCIAS Y OMISIONES

Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio web que contenga errores ortográficos, inconsistencias y/u omisiones, ya sea en términos de información de productos, precios, promociones, ofertas, costos de envío, tiempos de entrega y disponibilidad de productos. Nos reservamos el derecho de corregir estos errores, inconsistencias, omisiones y de cambiar o actualizar esta información, o de cancelar pedidos si la información relacionada con el producto es incorrecta sin previo aviso (incluso mientras el pedido está en curso).

Por otro lado, no estamos obligados a corregir, aclarar información sobre nuestro servicio o cualquier otra información en nuestro sitio web a menos que lo exija la ley.

SECCIÓN 10 – USO PROHIBIDO

El uso de nuestro sitio web para:

  • Fines ilegales
  • Solicitar a terceros con fines ilícitos
  • Infligir ataques contra nuestra propiedad intelectual y derechos de propiedad
  • Acoso, abuso, insulto, difamación, intimidación, discriminación por razón de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad.
  • Pasar información incorrecta
  • Cargar virus o cualquier tipo de código malicioso que afecte a nuestro sitio web, otros sitios web o internet
  • Recopilar información personal de otros
  • Uso con fines de spam, phishing, pharm, pretexto, spider, rastreo o scrape
  • Cualquier intención obscena e inmoral.

En cualquiera de estas situaciones, nos reservamos el derecho de interrumpir nuestro servicio inmediatamente.

SECCIÓN 11 – GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No podemos garantizar que el uso de su servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores.

Usted acepta que nos reservamos el derecho de interrumpir nuestro servicio en cualquier momento sin previo aviso.

SECCIÓN 12 - TERMINACIÓN

Las obligaciones y responsabilidades entre las partes posteriores a la eventual terminación de nuestros servicios continuarán.

Los términos y servicios serán válidos hasta que nosotros o usted los rescindamos.

Si, basándose en nuestro criterio, descubrimos que ha fallado o sospechamos que ha fallado en algún punto de los términos de servicio, nos reservamos el derecho de rescindir nuestro acuerdo con usted en cualquier momento sin previo aviso; sin embargo, usted conserva todas las responsabilidades hasta la fecha de terminación.

SECCIÓN 13 - CONTACTO

Cualquier consulta sobre las condiciones del servicio debe enviarse por correo electrónico a ovelhanegrafamalicao@gmail.com

 

RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE DISPUTAS DEL CONSUMIDOR

La Ley N° 144/2015, de 8 de septiembre, transpuso la Directiva 2013/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución alternativa de conflictos en materia de consumo.
El mencionado diploma establece el marco legal para los mecanismos de Resolución Alternativa de Controversias de Consumo, creándose la Red de Arbitraje de Consumo en Portugal.
¿Qué son los conflictos de consumo?
Se trata de litigios iniciados por un consumidor contra un proveedor de bienes o de servicios, que respetan obligaciones contractuales resultantes de contratos de compraventa o de prestación de servicios, celebrados entre un proveedor de bienes o de servicios establecido y consumidores residentes en Portugal y en la Unión Europea. (artículo 2 nº 1 de la Ley nº 144/2015.

¿Qué es RAL?

Los ADR son mecanismos a disposición de consumidores y empresas para intentar resolver conflictos de consumo fuera de los tribunales, de una forma más rápida y menos costosa. ADR cubre mediación, conciliación y arbitraje. El proceso de ADR comienza con un intento de llegar a un acuerdo mediante la mediación o la conciliación. Sin embargo, si no se llega a este acuerdo, las partes involucradas aún pueden apelar ante el Tribunal Arbitral, mediante un proceso sencillo y rápido.

¿Qué son las entidades RAL?

Son entidades independientes, con personal especializado, que ayudan de manera imparcial al consumidor y a la empresa a llegar a una solución amistosa. Estas entidades están autorizadas para mediar, conciliar y arbitrar controversias en materia de consumo. Las entidades mencionadas deberán estar inscritas en la lista prevista en el artículo 17 de la Ley N° 144/2015.

¿Quién es responsable de gestionar la lista de entidades RAL?

La Dirección General de Consumo es la autoridad nacional competente para organizar el registro y difusión de la lista de entidades RAL (ver ANEXO I).

¿Cuántas entidades RAL hay en Portugal?

En Portugal existen diez Centros de Arbitraje de Conflictos de Consumo. Siete son de competencia genérica y de alcance regional, estando ubicados en Lisboa, Oporto, Coimbra, Guimarães, Braga/Viana do Castelo, Algarve y Madeira. También existe un centro territorial nacional (suplementario), el CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo. También existen dos centros de competencia específicos especializados en el sector de la automoción y el sector asegurador.

¿Cómo sabe una empresa qué entidad RAL debe recomendar a sus consumidores?

El lugar de celebración del contrato de compraventa de bienes o de prestación de servicios, que generalmente coincide con el del establecimiento, determina el centro de arbitraje competente.

Por ejemplo:

Una empresa que tenga sólo uno o más establecimientos comerciales en un determinado municipio deberá indicar únicamente la entidad RAL que tiene la autoridad para resolver conflictos en ese municipio.

Una empresa que desarrolle su actividad en todo el territorio nacional deberá indicar todas las entidades competentes.
Un taller de reparación de vehículos, una compañía de seguros o una agencia de viajes deberán indicar las entidades especializadas para estos sectores.
¿Quién está obligado a informar a los consumidores sobre las entidades de RAL?
Todos los proveedores de bienes y servicios, incluidos aquellos que únicamente venden productos o prestan servicios a través de Internet, están obligados a informar a los consumidores sobre las entidades de RAL disponibles o aquellas a las que se han adherido voluntariamente o a las que están obligados por ley. Sólo se excluyen los proveedores de Servicios de Interés General sin compensación económica, como los servicios sociales prestados por el Estado o por cuenta de éste, los servicios de salud y los servicios públicos complementarios o de educación superior.

Las obligaciones derivadas de la Ley N° 144/2015 se aplican, con las debidas adaptaciones, a todos los sectores económicos no excluidos por dicha ley, incluidos aquellos en los que ya existe legislación específica que prevé la misma obligación.

¿Existe algún requisito para unirse a una entidad RAL?

Esta ley no exige la pertenencia a ninguna entidad RAL, estableciendo únicamente el deber de proporcionar información sobre las entidades existentes. Sin embargo, existen argumentos a favor del arbitraje necesario para servicios públicos esenciales, como electricidad, gas, agua y residuos, comunicaciones electrónicas y servicios postales.

¿Cómo deberían las empresas proporcionar esta información?

Esta información deberá facilitarse de forma clara, comprensible y adecuada al tipo de bien y servicio que se vende o presta (artículo 18 nº 2 de la Ley nº 144/2015). Así:

En la página web de proveedores de bienes o de servicios, en su caso.

En los contratos de compraventa o de prestación de servicios entre el proveedor de bienes o servicios y el consumidor, cuando estos se constituyan por escrito o constituyan contratos de adhesión.
A falta de forma escrita, la información deberá facilitarse en otro soporte duradero, es decir, en un cartel colocado en la pared o en el mostrador de venta o en la factura entregada al consumidor.
¿Prevé la ley algún modelo estandarizado de información que se debe proporcionar a los consumidores?
No. Sin embargo, se adjunta propuesta de diseño de un letrero (Anexo II).

¿Quién es responsable de vigilar el cumplimiento de la obligación de proporcionar información a los consumidores?

Corresponde a la Autoridad de Seguridad Alimentaria y Económica y a los reguladores sectoriales en sus respectivos ámbitos monitorear el cumplimiento de estos deberes, investigar los respectivos procesos de infracciones administrativas y decidir sobre estos procesos, incluyendo la aplicación de multas y sanciones adicionales en caso de ser necesario.

¿Cuál es la consecuencia de no cumplir con el deber de información a los consumidores?

El incumplimiento del deber de información de los proveedores de bienes o de servicios constituye una infracción administrativa, sancionable con:

Multa entre 500€ y 5.000€, cuando la cometa una persona física.

Multa de entre 5.000 y 25.000 euros, cuando la cometa una persona jurídica.
¿Cuándo se aplica este nuevo régimen?
La Ley N° 144/2015, de 8 de septiembre, entró en vigor el 23 de septiembre de 2015, y los proveedores de bienes o prestadores de servicios tuvieron 6 meses, contados a partir de esa fecha, para adaptarse a este nuevo régimen. Por ello, desde el 23 de marzo de 2016, las empresas deberán tener esta información a disposición de sus consumidores.

ATENCIÓN: La información al consumidor sobre las entidades RAL disponibles no exime a los proveedores de bienes y servicios de facilitar al consumidor el Libro de Reclamaciones, obligatorio en los términos del Decreto-Ley nº 156/2005, de 15 de septiembre.